FORMAS DE ENVIO
Disponemos de contratos con agencias de transporte servicio 24/48 horas como son GLS, MRW y Correos para envios a Peninsula, Baleares, Andorra, Gibraltar y Portugal asi como al resto de paises.
Para envíos a Canarias la mercancía se enviará por Correos Certificado o a portes debidos según indicaciones del cliente.
Es posible también que el cliente nos envíe su propia agencia de transportes, para lo cual será necesaria la confirmación y preparación previa del envío por nuestro almacén.
POLITÍCA DE DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptaran devoluciones que no lleven el embalaje original ni de productos pedidos bajo encargo o bajo pedido), así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un e-mail a o llame al teléfono 647609500 para que podamos autorizar y tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización, el producto no será aceptado y se devolverá a su origen. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, www.modelspain.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail, tambien es posible generar un cupón canjeable por el importe del producto sin caducidad que será valorado en cada caso por nuestro departamento comercial.
Para realizar un cambio de artículo, debe contactar con el departamento de atención al cliente en el 647609500 para notificar que artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo.
No se admiten devoluciones, cambios ni abonos de productos pedidos bajo pedido o bajo encargo.
Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo, le enviaremos de nuevo el artículo adquirido en un servicio 24/48h. desde la salida de almacén (en caso de no tener stock disponible en ese momento se le enviará una vez llegue a nuestros almacenes. El producto a devolver tiene que estar siempre en su embalaje original y con toda su documentación.. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de los artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail .
EN TODOS LOS CASOS si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correrán a cargo de www.modelspain.com. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador. Si el material llega a nuestros almacenes con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a www.modelspain.com el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.
No se realizará ningún cambio, devolución, sustitución o abono sin haber recibido antes en nuestras instalaciones la mercancía sobre la que se solicitan los cambios y sea revisada por nuestros técnicos.